第一、上海搬家电话咨询：客户在打电话进来之后问我们是不是正规的搬家公司？我们回答：“是”。但是客户不相信，还说他联系过很多家上海搬家公司，也跟很多号称是正规公司的搬家公司合作过，但最后无一例外的要求要加钱，有的态度还非常恶劣。所以，当我们说自己是正规搬家公司的时候客户是深表怀疑，又怕贸然的答应跟我们合作会让他再伤一次心。这是我们面临的困惑之一。

第二、上海搬家报价：在详细的了解了客户要搬走的物品之后我们会就客户的搬家情况给客户包一个综合之后的价格，包括搬运费、物品包装费、家具家电拆卸费和一部分材料费。把所有的费用综合起来之后绝大部分客户都不能接受，为什么？因为综合后的费用会比较高，虽然这是一个包干价但是客户还是接受不了。而那些不正规的上海搬家公司为了接单，在报给客户的搬家费用的时候往往是一个很模糊的价格，有些要收取的费用先不说出来，等到了搬家现场再去说，这会让客户很被动，更多的不正规上海搬家公司就是利用这些来跟客户加钱的，最后算下来远比正规搬家公司的收费高，而客户却为什么能接受他们呢？因为他们在一开始报价的时候报的很低，再就是在搬家的过程中客户也会因为怕麻烦就答应了那些人的额外要求。

那些不正规的公司搬家成本很低的，没有场地租金、不需培养搬家工人、没有自己的搬家车辆，有的就是一部电话，再租一个房子，有事就临时找车和找人，搬家的成本是很低的，在报价的时候他们就会报一个较低的价格，这对一些市民，尤其是在深务工的这一群体非常有吸引力，而且务工的这一搬家市场还非常大，他们在需要搬家的时候无一例外的要求上海搬家公司低价，优质服务。一旦造成不好的影响，我们这些正规公司就跟着遭殃。